La gestion de la relation client chez free est tjs aussi mauvaise qu'au début de free! Abonné depuis de longue date chez free (depuis 2003 avec la freebox et avant avec les accès modem) je suis entrain de sérieusement réfléchir à un changement de FAI tellement ils sont nuls.
Voici pour info le problème rencontré avec mon cher FAI :
Depuis le début la freebox (une antiquité, la V2 avec les deux diodes vertes sur le devant de l'énorme boite noire) génère des interférences avec la TV en hertzien, notamment sur TF1 (ok cela n'est pas la meilleure des chaînes mais la capter peut être parfois utile).
Pour voir le problème en live il suffit de regarder ces trois screenshots :
France 2 :
Et TF1 avec la freebox allumée :
Aucune idée de la réponse à la question de jean-pierre...
TF1 avec freebox éteinte :
Non je ne regarde pas jean-pierre...
Il me semble que cela soit suffisament flagrant comme problème, non?
J'ai donc appellé la hot line (qui d'ailleurs est joignable bcp plus rapidement qu'avant) et j'ai pu converser avec un hotlineur qui m'a proposer plusieurs solutions descrites ci-dessous :
- Soit échanger ma freebox V2 pour une nouvelle freebox HD (qui fait papa maman), mais cela est payant (90 euros pour moi puisque j'ai eu la bonne idée de me dégrouper totalement l'année dernière). - Soit utiliser une autre freebox pour voir si le problème vient de ma freebox V2, il est marrant le mec qui a deux freebox à la maison?
Donc on va dire que free n'a pas tout à fait réglé mon problème puisque ma freebox déconne tjs et je ne vais pas m'amuser à faire le technicien avec des autres freebox pour voir qui déconne et qui ne déconne pas...
Après 25 minutes de conversation houleuse dont 3/4 en temps d'attente (il faut bien aller chercher les réponses car le hotlineur ne les avait pas), je devais donc effectuer deux tests chez moi :
- Utiliser une autre freebox à la place de la mienne - Et virer le câble péritel qui pourrait être merdique (mais uniquement pour TF1, car le câble péritel il n'aime pas TF1...).
Le second test ne règle pas le problème d'ailleurs... Pour le premier je cherche des pôtes chez l'association de protection des consommateurs de free pour qu'ils me prêtent une freebox pour faire ce p----n de test!
Bref, sinon vous utilisez quoi comme FAI (au cas où je sois obligé de switcher de FAI) :
Consulter le contenu externe (www.majikwidget.com) ↗Et pour ceux qui ont free est ce que vous aussi TF1 merde?
Consulter le contenu externe (www.majikwidget.com) ↗Si un monsieur de free lit ce post, je suis à sa dispo par mail pour lui donner mon adresse postale pour l'échange de freebox ;)
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